Informativa sui rimborsi
Informativa su resi, rimborsi e diritto di recesso
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati sul sito vulpo.it relativi a prodotti digitali, guide, ebook, template, fogli di calcolo, checklist e altri materiali scaricabili o accessibili online.
Prodotti digitali
I prodotti venduti su vulpo.it sono contenuti digitali forniti su supporto non materiale.
Dopo l’acquisto, il cliente riceve l’accesso ai materiali digitali tramite email, link di download, area riservata o altra modalità digitale indicata nella pagina prodotto o nella conferma d’ordine.
Poiché il prodotto viene consegnato in formato digitale e non può essere materialmente restituito, non sono previsti resi fisici.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il diritto di recesso può essere escluso per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, perderà il diritto di recesso.
Acquistando un prodotto digitale su vulpo.it e accedendo al contenuto, scaricando i materiali o ricevendo il link di download/accesso immediato, il cliente prende atto che la fornitura del contenuto digitale ha inizio immediatamente e accetta la perdita del diritto di recesso, ove previsto dalla normativa applicabile.
Per questo motivo, una volta completato l’acquisto e reso disponibile il contenuto digitale, non sarà possibile richiedere il reso o il rimborso per ripensamento, errore di acquisto, mancato utilizzo del prodotto o cambio di idea.
Problemi di accesso o file non ricevuti
Nel caso in cui il cliente non riceva l’email con il link di accesso/download, non riesca ad aprire i file, oppure riscontri un problema tecnico legato alla consegna del prodotto digitale, potrà contattarci all’indirizzo:
Provvederemo a verificare il problema e, se necessario, a inviare nuovamente il link di accesso, fornire assistenza o rendere nuovamente disponibili i materiali acquistati.
File danneggiati o contenuto non accessibile
Se il file ricevuto risulta danneggiato, non scaricabile o non accessibile per cause tecniche riconducibili a vulpo.it, il cliente potrà segnalarlo a info@studio-66.it.
In questi casi ci impegniamo a fornire una soluzione, ad esempio:
- nuovo invio del file;
- nuovo link di download;
- accesso alternativo ai materiali;
- assistenza tecnica via email.
Rimborsi
I rimborsi non sono previsti per prodotti digitali già consegnati, scaricati o resi accessibili al cliente.
Eventuali richieste di rimborso potranno essere valutate solo in casi eccezionali, ad esempio in presenza di:
- doppio pagamento accidentale dello stesso ordine;
- errore tecnico che impedisca definitivamente l’accesso al prodotto;
- prodotto non consegnato e impossibilità di fornire nuovamente l’accesso;
- altri casi valutati a nostra discrezione.
L’eventuale approvazione di un rimborso non costituisce obbligo futuro né modifica la presente informativa.
Natura informativa del prodotto
I materiali venduti su vulpo.it hanno finalità informativa, formativa e organizzativa.
Non costituiscono consulenza legale, fiscale, amministrativa, tecnica, sanitaria, HACCP, commerciale o professionale personalizzata.
Per decisioni specifiche relative all’apertura o alla gestione di un’attività, il cliente è invitato a rivolgersi a professionisti abilitati, come commercialisti, consulenti del lavoro, tecnici, consulenti HACCP, avvocati o altri professionisti competenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ad acquisti, accesso ai materiali digitali, problemi tecnici o richieste di assistenza, è possibile contattarci a: