Recapiti
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa a Vulpo, ai prodotti digitali acquistati, all’accesso ai materiali, ai pagamenti o a richieste di assistenza, puoi contattarci via email.
Email di assistenza
Ti invitiamo a scriverci indicando, quando possibile:
- nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- indirizzo email usato in fase d’ordine;
- numero d’ordine, se disponibile;
- descrizione chiara della richiesta o del problema riscontrato.
Questo ci aiuterà a verificare più rapidamente la situazione e a fornirti supporto nel modo più preciso possibile.
Assistenza sui prodotti digitali
Puoi contattarci per richieste relative a:
- mancata ricezione dell’email con il link di accesso o download;
- problemi nell’apertura dei file;
- difficoltà nel download dei materiali;
- domande sui contenuti acquistati;
- richieste relative a ordini, pagamenti o fatturazione;
- segnalazioni tecniche relative al sito.
Tempi di risposta
Facciamo il possibile per rispondere alle richieste nel minor tempo possibile.
Indicativamente, le email vengono gestite entro 1-3 giorni lavorativi, salvo periodi di particolare carico, festività o richieste che richiedano verifiche più approfondite.
Comunicazioni importanti
Prima di contattarci per mancata ricezione dei materiali, ti consigliamo di controllare anche:
- cartella spam;
- cartella promozioni;
- cartella posta indesiderata;
- correttezza dell’indirizzo email inserito in fase d’acquisto.
Se dopo questi controlli non trovi l’email, scrivici a:
Provvederemo a verificare l’ordine e, se necessario, a inviarti nuovamente il link di accesso o download.
Natura del supporto
Il supporto fornito riguarda esclusivamente:
- accesso ai materiali acquistati;
- problemi tecnici relativi ai file;
- chiarimenti generali sui contenuti digitali;
- informazioni relative agli ordini effettuati su vulpo.it.
I contenuti Vulpo hanno finalità informativa e organizzativa e non sostituiscono consulenze professionali personalizzate di tipo legale, fiscale, amministrativo, tecnico, HACCP, sanitario o commerciale.
Per esigenze specifiche legate all’apertura o alla gestione della tua attività, ti consigliamo di rivolgerti a professionisti abilitati.
Contatto principale
Vulpo
Email: info@studio-66.it
Sito web: vulpo.it